condiciones originales

Política de Devoluciones

queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, te ofrecemos una política de devoluciones sencilla y clara.

01

¿Cuándo puedes solicitar una devolución?

  • Dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
  • El producto debe estar en condiciones originales, sin usar y con su embalaje y etiquetas originales.
  • Para productos defectuosos, dañados o incorrectos, sin restricciones de tiempo.

02

¿Cómo solicitar una devolución?

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de  correo electrónico  formulario en línea.
  2. Indica tu número de orden y el motivo de la devolución.
  3. Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto.

03

Costos de la devolución

  • Si la devolución es por un error nuestro o por un producto defectuoso, asumiremos los costos de envío.
  • Para devoluciones por motivos personales, el cliente será responsable de los gastos de envío.

04

Reembolso

  • Una vez recibamos y evaluemos el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
  • El reembolso se realizará por el mismo método de pago usado en la compra.