condiciones originales
Política de Devoluciones
queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, te ofrecemos una política de devoluciones sencilla y clara.
01
¿Cuándo puedes solicitar una devolución?
- Dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en condiciones originales, sin usar y con su embalaje y etiquetas originales.
- Para productos defectuosos, dañados o incorrectos, sin restricciones de tiempo.
02
¿Cómo solicitar una devolución?
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico formulario en línea.
- Indica tu número de orden y el motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto.
03
Costos de la devolución
- Si la devolución es por un error nuestro o por un producto defectuoso, asumiremos los costos de envío.
- Para devoluciones por motivos personales, el cliente será responsable de los gastos de envío.
04
Reembolso
- Una vez recibamos y evaluemos el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
- El reembolso se realizará por el mismo método de pago usado en la compra.